Luxury-туризм в Таиланде на российском рынке развивается в последние годы быстрыми темпами – и эта ниша для турагента сегодня представляет огромный интерес.

В зависимости от предпочитаемого типа отдыха (перелет бизнес-классом и заселение в качественной «пятерке» международного сетевого бренда или бронирование охраняемой уединенной виллы и экзотических индивидуальных экскурсий с внутренними перелётами частными самолетами) общая стоимость тура класса люкс в Таиланде может колебаться от 500-800 тыс. рублей на человека до нескольких миллионов.

В качестве примера: по данным АТОР, в 2017 году один из самых дорогих туров в Таиланд был продан на Пхукет. Его заказала семья из 5 человек, выбравшая перелет на остров на частном бизнес-джете, проживание в одном из отелей 5* и трансфер на авто VIP-класса. Стоимость тура составила 275 000 долларов США (более 18 млн. руб. по тогдашнему курсу).

Туроператорами и турагентами накоплена определенная статистика по предпочтениям VIP-туристов.

Востребованные типы проживания

Корпусное размещение или сюиты пользуются гораздо меньшей популярностью, выше интерес к отелям, предоставляющим проживание на виллах. Бронируются и отдельно стоящие уединенные частные виллы. В целом, размещение luxury-туристов в Таиланде почти всегда предполагает бронирование виллы с приватной территорией и частным бассейном.

Если российские VIP-туристы путешествуют с семьями (часто с охранником или няней), то они, как правило, запрашивают виллы как минимум с двумя спальнями, среднестатистический запрос таких туристов – это 3-4 спальные комнаты. Обслуживание виллы при этом, как правило, должно включать уборку, охрану, ресепшн и при необходимости услуги повара и другие службы.

География VIP-туризма

Высокие требования отдыхающих обусловливают концентрацию luxury-запросов на трех основных пляжных направлениях, обладающих соответствующей инфраструктурой в изобилии: это Пхукет, Самуи и Краби. Бангкок сам по себе отдельной VIP-дестинацией не является, хотя многие ваши туристы захотят организовать поездку в столицу Таиланда по индивидуальному сценарию.

За поледние 5 лет столица Таиланда достаточно сильно изменилась, было построено несколько новых отелей категории «люкс», открылись новые рестораны премиального уровня, клубы, видовые бары.

sirocco-restaurant.jpg

Sirocco Restaurant, Бангкок
Sirocco Restaurant, Бангкок

Интересным направлением для состоятельных гостей Таиланда является северный регион страны. И Чианг Май, и Чианг Рай предлагают уникальные возможности для организации отдыха класса «люкс» в окружении природных красот горного тропического региона.

Последнее время среди обеспеченных российских клиентов турагентств наблюдается увеличение интереса к SPA-туризму и проживанию на wellness курортах класса «люкс». Такие курорты в Таиланде предлагают сейчас достаточно большое количество специализированных программ по оздоровлению, детоксикации, омоложению и снятию стресса, а также отелей высокого уровня, поэтому в этом сегменте тоже можно предполагать рост спроса.

Индивидуальное обслуживание

Персональные батлеры/дворецкие в отелях и на виллах – наиболее запрашиваемая премиальными туристами услуга при организации luxury-тура в Таиланд. Как правило, эта услуга обеспечивается отелем/вилллой. В обязанности дворецкого входит круглосуточная поддержка своих клиентов, начиная от встречи и распаковки чемоданов до глажки костюма, завтрака в постель и организации всех мероприятий туристов. В этом случае батлер должен быть русскоязычным или, как минимум, англоязычным.

batler.jpg

Консьерж-сервис в Таиланде
Консьерж-сервис в Таиланде

Другим вариантом подобной услуги могут быть персональные консьержи, которых обеспечивает специальная служба: например, популярная в Таиланде компания консьерж-сервиса «Черный галстук» (The Black Tie Service). Эта компания предлагает собственное приложение для смартфонов, которое позволяет туристам быть с ними на связи 24 часа в сутки (в штате есть русскоговорящие сотрудники).

Встреча, транспорт, сопровождение

VIP встречи/проводы подразумевают, что туристам будет обеспечен фаст-трек в аэропорту. Этим также может заняться батлер или консьерж-служба, сам отель, принимающая туристическая компания и даже уполномоченный представитель транспортной компании. Стоят такие услуги, соответственно, по-разному (как правило, в диапазоне от 50 до 150 долларов), но часто при заказе VIP-трансферов и прочих сервисов категории «люкс», предоставляются бесплатно.

Ожидание luxury-туристов проходит в бизнес- и VIP-залах, которые есть в обоих аэропортах Бангкока, а также в аэропортах Пхукета, Самуи и Чианг Мая.

Некоторые небольшие региональные аэропорты Таиланда специализируются на прием внутренних лоукостеров, поэтому в ряде случаев для VIP-туристов имеет смысл организовать перелёт частным джетом.

Передвижение по территории Таиланда также очень комфортно для VIP-туристов. Для их удобства на курортах подготовлено множество автомобилей представительского класса, частных самолетов и вертолетов.

Транспортное обслуживание на машинах представительского класса в основном представлено такими марками как Mercedes-Benz Е и S-классов, BMW, минивэнами Toyota Alphard и Mercedes Vito, и лимузинами. В салон по желанию туристов можно заказать напитки, музыкальное сопровождение и даже мультики для детей.

Частные самолеты и VIP вертолеты также доступны для индивидуальных экскурсий, воздушных прогулок и трансфера, например, с острова на пляж. Стоимость подобной услуги составляет примерно 2000-3000 долларов за час, заказ можно сделать как напрямую, так и через местную туристическую компанию.

При заказе частных джетов следует обратить внимание на количество пассажиров, а также на количество мест и общий вес багажа, поскольку от этого, как и от выбранного маршрута будет зависеть модель самолета, которую предложит перевозчик. Также при отказе от полета в определенные сроки клиенту (вам) могут быть выставлены штрафы, доходящие до 100% стоимости заказа.

Компании, предлагающие сервис частных авиаперевозок в Таиланде: AirCharterThailand, OrientSkys, MJets, AdvanceAviation, SiamLandFlying.

Яхты и катамараны премиального класса в Таиланде можно брать в аренду, чтобы организовывать для туристов морские прогулки и экскурсии класса люкс. Заказывать судно можно как через турфирму, так и через специализированную компанию, работающую в сегменте аренды морского транспорта. 

Такие сервисы доступны на многих курортах Таиланда, но наибольший выбор и разнообразие услуг по аренде яхт предлагается на острове Пхукет.

Заказ частной яхты – достаточно популярный запрос, поступающий от российских туристов, он встречается на порядок чаще заказа частного бизнес-джета. Однодневная экскурсия или мини-круиз приобретается туристами на месте, но вот многодневную аренду яхты необходимо оформить ещё в России. На согласование уйдет много времени, поэтому закончить все необходимо до их вылета в Таиланд.

Стоимость аренды яхты на неделю решается строго в индивидуальном порядке, аренда достаточно простого судна на 8 человек начинается от 700 долларов США в сутки.

Активным путешественникам можно предложить участие в Thailand Elite. Это первая в мире туристическая клубная программа лояльности, действующая на территории всего Таиланда. Она даёт ряд привилегий туристам – доступ в эксклюзивные гольф-клубы и SPA-салоны, ежегодный бесплатный cheсk-up в ведущих госпиталях страны и специальные предложения от магазинов, ресторанов, отелей и т.д.

Кроме того, преимуществом программы является пятилетняя виза, которую можно продлевать в течение всего периода членства в программе. Она позволяет прожить в Таиланде год и продлить пребывание, не выезжая за пределы королевства. Такую визу выдают в Иммиграционном бюро в международном аэропорту Суварнабхуми, в аэропортах Пхукета и Чианг Мая, а также в Главном Иммиграционном офисе Бангкока Chaeng Watthana.

Стоимость участия в программе начинается от 15 тыс. долларов США.

Занятия и активности в сегменте люкс

Российские VIP-туристы в Таиланде, как правило, предпочитают активный отдых, и большинство luxury-туров являются сложно-комбинированными маршрутами с посещением нескольких городов, курортов и даже стран.

Таиланд предлагает весьма разнообразные возможности по организации культурных и развлекательных экскурсий VIP класса. Осмотры древних храмов, посещение деревень горных племен или морских цыган, скалолазание и дайвинг, сплавы по рекам в джунглях, прогулки по многочисленным живописным островам залива Пханг Нга на индивидуальной яхте, каякинг по морским пещерам, романтический ужин на необитаемом острове или безлюдном пляже.

Эксклюзивные экскурсии для VIP туристов в Таиланде – всегда плод креативного мышления турагента или принимающей стороны. Помимо уникальной индивидуально разработанной программы и контента, шарм «люкса» им придаст соответствующий уровень трансфера и сопровождения. Например, это может быть посещение топового ювелирного производства, куда не возят массовых туристов или индивидуальная экскурсия в Исан на северо-востоке Таиланда, где представлено искусство шелкоткачества или школа массажа, где работают только слепые и т.д. В любом случае, любая программа в Таиланде может быть осуществима – важно лишь знание предмета

При проведении программ премиального класса используется транспорт повышенной комфортности, профессиональные сопровождающие-гиды, в том числе русскоговорящие. По запросу агентства компании организуют тур любой сложности, включая выполнение необычных запросов гостей, к примеру, посещение монастыря, где монахи наносят древние сакральные татуировки Сак Янт.

Гастрономия

Своего рода «раем для гурманов» является, разумеется, Бангкок – космополитичный и мультикультурный мегаполис, который за последние 10 лет зарекомендовал себя как топовое направление на мировой гастрономической арене. Звездные шефы открывают здесь один ресторан за другим, а путешественники приезжают сюда со всех уголков Земли, чтобы знакомиться и наслаждаться национальной и интернациональной кухней.

В Бангкоке много мест для ценителей высокой кухни. Приведем здесь список популярных мест кухни-гурмэ:

  • Недавно открывшийся комплекс мирового уровня Mahanakhon Cube;
  • Торговый центр Icon Siam на берегу реки Чаупхрая;
  • L’Atelier Жоэля Робюшона;
  • Morimoto Bangkok Масахару Моримото;
  • Theo Mio Тео Рэнделла;
  • Jamie’s Italian – проект в рамках азиатской экспансии английского селебрити-шефа Джейми Оливера и детище французского повара Алена Дюкасса;
  • Islero, современная испанская кухня;
  • Gula, фьюжн кухня от шеф-повара Якобо Астрэя;
  • Sühring – сравнительно новое заведение, здесь создают классические немецкие блюда корифеи современной кухни братья Зюринг из Германии.

Именно Бангкок является лидером по количеству заведений, получивших звезды Мишлен, но недавно к нему присоединился и Пхукет, где ресторан PRU, расположенный в отеле Trisara Phuket 5* Deluxe, также был отмечен этой звездой.

Красота и здоровье

Многие туристы, приезжающие в Таиланд, совмещают отдых с лечением, оздоровительными или косметологическими процедурами. Так, многие известные тайские госпитали и клиники напоминают пятизвездочные отели с персональными сюитами класса «люкс».

В Таиланде насчитывается как минимум 36 медучреждений с международной медицинской аккредитацией JCI (Joint Commission International), где работают врачи, прошедшие обучение и стажировку за рубежом. К ним легко записаться на прием, а цены выгодно отличаются от западных аналогов.

phibeauty_clinic.jpg

Клиника PhiBeauty

Тайская медицинская индустрия, являющаяся холистической по своей сути, невозможна без процедур SPA и wellness. В Таиланде находятся SPA-салоны и wellness-курорты, известные во всем мире. Почти всегда они находятся в окружении экзотической роскошной природы, а сами специалисты используют для процедур, в т.ч. для детокс-процедур, природную косметику из местных трав и минералов и традиционную тайскую ароматерапию.

Гольф

Гольф очень популярен в Таиланде у иностранных туристов: в стране насчитывается не менее 250 полей, построенных по международным стандартам, и проходят международные турниры по гольфу. Кроме того, в Таиланде существует сеть высококлассных гольф-школ и широко распространено членство в гольф-клубах.

Самые популярные места для гольфа находятся на Пхукете, в Паттайе и Хуа Хине, но практически на каждом курорте страны можно найти гольф-клуб. Для того чтобы поиграть, здесь не обязательно приобретать членство: поле бронируется по предварительному заказу, а инвентарь арендуется или приобретается на месте. Стоимость 1 игры – от 100 долларов США.

VIP сувениры

Из VIP сувениров, которые привозят российские туристы из Таиланда, следует назвать прежде всего ювелирные украшения и предметы искусства (на все эти покупки должен быть оформлен соответствующий cсертификат), подушки и одеяла из натурального латекса, которые являются по-настоящему гипоаллергенными , изделия качественной выделки из натуральной кожи экзотических животных (змея, крокодил, скат и т.п.), а также уникальный тайский шелк, в т.ч. изделия под брендом Jim Tompson.

Пример тура в стиле Luxury

  • Перелёт бизнес-классом исключительно на регулярных рейсах (чартеры в таких случаях не предлагаются). Ожидание рейса в бизнес-зале;
  • Встреча с русскоговорящим гидом, который будет в дальнейшем индивидуальным гидом/сопровождающим туристов;
  • Трансфер на VIP-транспорте;
  • Заселение и краткое знакомство с отелем, в случае необходимости, предоставление телефона с таиландской SIM-картой, в которой уже занесены телефоны всех служб отеля и батлера, чтобы всегда оставаться на связи;
  • Пребывание на отдыхе, посещение заранее забронированных индивидуальных программ. Запросы клиентов, изменения программы отдыха, бронирование различных дополнительных сервисов выполняются через батлеров в отеле, либо через индивидуальных гидов/сопровождающих, предоставляемых компанией; 
  • По окончании тура – трансфер в аэропорт в сопровождении батлера/гида, фаст-трек, ожидание в бизнес зале;
  • Подарок от фирмы – корзинка с фруктами в обратную дорогу.
Электронный каталог